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谷歌高管解讀財報 VR和AR吸引大眾市場還需要一定時間

谷歌高管解讀財報  VR和AR吸引大眾市場還需要一定時間

騰訊科技訊 北京時間4月28日消息,Alphabet於北京時間周五凌晨發布了該公司截至3月31日的2017財年第一季度財報。報告顯示,Alphabet第一季度總營收為247.50億美元,同比增長22%,高於市場預期的241.9億美元;凈利潤為54.26億美元,較上年同期的42.07億美元增長29%。

財報發布后,Alphabet首席財務官露絲·波拉特(Ruth Porat)、谷歌(微博)首席執行官 桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)、投資者關係副總裁伊倫·維斯特(Ellen West)等高管出席了隨後舉行的分析師電話會議,解讀財報要點並回答分析師提問。

以下為分析師問答環節主要內容:

摩根大通分析師:首先,你們提到雲計算業務成為一項戰略重點,那麼可否介紹一下對於該業務投向市場你們是如何打算的?未來你們將如何打造分銷渠道網路?

第二,關於無人駕駛汽車業務Waymo,你們覺得該業務什麼時候能夠開始商業化?要達到能夠開始商業化的階段,你們需要關注哪些指標和要求?

皮查伊:雲計算業務方面,露絲介紹過,我們的員工增長以及資本性支出的大部分都是因為雲計算業務,所以,我們對於黛安娜(Diane Greene,VMware的聯合創始人,2016年上半年加入谷歌)加入之後谷歌雲計算業務的進展非常滿意,黛安娜幫助我們打造了世界級的銷售、市場和工程師團隊。我覺得雲計算業務的難點在於如何到市場上去見那些企業,我們意識到對於客戶來說,代表谷歌形象的不只有我們的銷售代表。

所以我們經過深思熟慮,打造了將雲計算業務整個的推向市場的整個機構,這裡面客戶關心的主要有兩個方面:一是我們的CTO(首席技術官)辦公室,可以幫助客戶解決技術上的難題;二是我們的先進技術實驗室(Advanced Solutions Lab),客戶可以從這裡獲得來自機器學習領域的專家的幫助。除此之外,我們現在還有一個優秀的支持團隊,幫助客戶設置和運行所需的應用。

這是我們目前的一些舉措,我們的方式是「一個谷歌」,當客戶註冊使用谷歌雲的時候,他們會得到GCP和G Suite兩項服務,他們可以接觸到我們的廣告、數據分析、YouTube團隊以及谷歌內部的其他資源。所以,我覺得雲計算業務的進展勢頭非常好。

波拉特:Waymo方面,我們將這項業務視為谷歌X實驗室「畢業」的一個絕佳的案例,Waymo解決的是人類面臨的顯著的一個問題,然後為了解決這個問題打造了優秀的技術。我們從安全入手,到現在仍然是自動駕駛安全領域的領導者,並且仍然認為安全是這個市場里能否獲得成功的基石。

目前這個階段,我們在探索很多比如乘車共享、個人使用車輛、物流、快遞投送等領域的機會,同時也看到一些與城市管理者合作,解決城市公共交通的問題的機會。

所以,本周我們宣布的消息(註:近日谷歌Waymo宣布邀美國亞利桑那州鳳凰城民眾參與自動駕駛汽車測試),只是自動駕駛團隊獲得的進展的一個延續,我們和菲亞特克萊斯勒汽車公司擁有非常好的關係,為了這個項目向他們訂購了更多的車 ,菲亞特克萊斯勒是我們目前為止主要的汽車合作夥伴,但是我們正在積極地和世界上其他的汽車企業進行洽談。在鳳凰城的試水我們已經準備了很久,並且非常期待這次測試的效果。

整體來說Waymo的發展還處在早期的階段,但是我們非常期待。

瑞銀分析師:你們開場階段提到了谷歌助手(Google Assistant)產品,那麼目前消費者用戶對於谷歌助手這款產品的採納度是怎樣的?達到的是Pixel手機的水平還是谷歌家居(Google Home)的水平?有多少人在與谷歌助手互動?谷歌助手將如何把人工智慧的功能接地氣結合到供消費者用戶的使用水平,從而在未來幾年改善用戶的體驗?

皮查伊:Pixel手機是一個很好的例子,因為這是我們在領導發展的領域。我們想市場推出Pixel手機和谷歌助手的方式也是類似的,不管是從消費者反饋的角度來看,還是從我們看到的用戶使用的數據來看,用戶的採納度都是很高的。我們發現當我們提升谷歌助手的體驗的時候,同時也能提升用戶整體上在谷歌平台使用的時間。

我們總是能從業務中發現一些驚奇的事情,就算是搜索業務,我們每一天都會看到不同的搜索請求,當我們加入谷歌助手之後,我們看到用戶的搜索請求也更加不同,用戶搜索的內容更加隨意,更加像是對話。

人工智慧能夠幫助我們在這些基礎上更進一步地發展,舉個例子,我們的文字與語言的轉化效果將會大幅提升。昨天,我們宣布了公司的神經機器翻譯(Neural Machine Translation)推出9種語言。這些都將收入到谷歌助手的能力之中,顯著提升谷歌整體的用戶體驗。關於這方面,我們將會在Google I/O大會上進行詳細介紹。

摩根士丹利分析師:我的問題是關於零售搜索領域的,能否介紹一下與消費零售相關的搜索請求的趨勢?你們提到了將為谷歌搜索結果整合接入實時的本地零售庫存數據,那麼這個領域你們有沒有看到更多的能夠改善用戶的零售搜索體驗的創新機會?

皮查伊:我們看到在移動端,用戶對於購物相關的搜索需求在不斷進化,我們也在不斷改善谷歌的搜索結果和體驗以更好的應對用戶的新的需求。而且,從谷歌雲計算的角度來看,零售也恰好是非常重要的領域,我們在和全世界的零售商更深入地合作,從這些合作中,我們更好地理解了零售商的庫存和數據,以及我們如何可以將這些數據整合到我們的核心搜索中來,這是長期來看我們最為期待的地方。短期來看,這是我們不斷改善的領域,零售現在對谷歌來說整體上是發展趨勢非常強勁的類別。

巴克萊資本分析師:最近你們在俄羅斯與監管方就軟體捆綁的問題達成了共識,你們將在俄羅斯為新出的安卓手機提供不同的瀏覽器和應用商店的選項,那麼我想知道你們在全球其他市場有沒有遇到類似的監管問題?還是說這只是俄羅斯市場的獨特要求?

皮查伊:具體細節就不介紹了。我覺得當我們應對監管問題的時候,由於當地的法律法規的不同,我們擔憂的點也不同。俄羅斯這次,是有一些非常具體的問題,我跟高興能夠和監管部門以及我們的合作夥伴達成了共識。

麥格理證券分析師:你們認為虛擬顯示(VR)和增強現實(AR)要想達到可以吸引大眾市場的水平還需要哪些關鍵的因素?另外,能否介紹一下在可以獲得投資回報之前,你們願意在這個領域進行多少投資?

皮查伊:我們對於谷歌Daydream業務的進展非常滿意,在這個領域,谷歌和當初打造安卓操作系統的時候是一樣的,我們非常擅長打造平台和操作系統,我覺得谷歌在VR領域所作的舉措是對的。我覺得當大家廣泛地看VR和AR的時候,大家都能明顯地看出這個領域的潛力。從技術的角度來看,我們也在取得所需的突破。我覺得所有的元素需要融合在一起,包括硬體、軟體、服務,才能吸引大眾市場,我覺得這方面我們還需要一定的時間才能做到。

我比較興奮的是,已經有很多早期用戶開始接納VR和AR,VR和AR正在走向主流,我們也在與早期用戶進行互動,Daydream團隊在這方面做得非常好,我們正在學習如何為AR創造優質的內容, YouTube, Google Earth VR, Tilt Brush 都是非常好的例子。技術方面,需要各種各樣的感測器和追蹤技術,以及機器學習和人工智慧——比如語音識別的,所有這些市場,都是計算的進化,我們今天在人工智慧和機器學習領域進行的投資,在計算平台方面進行的都是,都在逐漸地過渡,所以我覺得可以說谷歌在這方面是經過深思熟慮了的,我們是從全面整體的角度來發展VR和AR。

加拿大皇家銀行分析師:關於語音界面和個人助手產品,看起來你們已經在進行一些商業變現方面的測試,包括交易以及與Shopping Express的整合,我想知道谷歌內部針對在「語音第一、視頻中心」的世界里如何變現達成什麼統一的看法?

皮查伊:我們現在的發展重點還是在用戶體驗方面,你問得很好,我們自己也不斷問這個問題,但是目前對於搜索和YouTube等業務來說談論這個問題還有點早。我覺得只要你打造了非常好的用戶體驗,可以吸引到大規模的用戶的時候,變現就是自然而然的事情。現在我們的重心是通過個人助手產品為用戶呈現世界級的語音使用體驗。(木語)

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